Kurz gesagt: Die meisten Käufe gehen am Handy verloren: zu langsam, Preis oder Versand unklar, Kaufknopf nicht sichtbar, Checkout zu lang. Wer diese Punkte behebt, verkauft mit denselben Besuchern mehr.
Die zehn häufigsten Bremsen
- Ladezeit am Handy. Große Bilder und zu viele Apps machen den Shop langsam. Bilder als WebP, Apps aufräumen.
- Cookie-Hinweis über dem Produkt. Wenn er den halben Bildschirm füllt, ist der erste Eindruck weg. Kleiner, unten, mit gleich großem Ablehnen-Knopf.
- Kaufknopf außer Sicht. Am Handy muss „In den Warenkorb“ ohne Scrollen sichtbar sein, oder unten festhängen.
- Versandkosten erst im Checkout. Nennt sie auf der Produktseite. Überraschungen kurz vor dem Bezahlen kosten die meisten Käufe.
- Lieferzeit fehlt. „Bei dir am Donnerstag“ verkauft besser als „2 bis 5 Werktage“.
- Fotos ohne Größe und Nähe. Zeigt das Produkt in der Hand, am Körper, im Raum.
- Bewertungen versteckt. Sterne gehören direkt unter den Produktnamen.
- Zu wenige Zahlungsarten. In Deutschland erwarten viele PayPal und Kauf auf Rechnung, in der Schweiz TWINT.
- Pflicht-Kundenkonto. Gastbestellung erlauben.
- Keine Mail nach dem Abbruch. Eine Warenkorb-Strecke holt einen Teil der Käufe zurück.
So findet ihr eure größte Bremse
Schaut in Shopify unter Analysen auf den Trichter: Sitzungen, in den Warenkorb, Checkout erreicht, gekauft. Wo der größte Sprung nach unten ist, fangt ihr an. Und bestellt einmal selbst am Handy, im Mobilnetz, nicht im WLAN.
Häufige Fragen
Was ist eine gute Conversion-Rate für einen Online-Shop?
Das hängt stark von Branche, Preis und Traffic-Quelle ab. Vergleicht euch lieber mit euch selbst: Monat gegen Monat, Handy gegen Rechner.
Was bringt mehr: neue Werbung oder ein besserer Shop?
Wenn der Shop bremst, verpufft jede neue Werbung. Erst die größten Bremsen lösen, dann das Budget erhöhen.